Verre a kiddouch

Chez Hanut, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner votre article sous certaines conditions.

1. Conditions de retour et d’échange

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Pour des raisons d’hygiène, les articles personnalisés, les kippot, les talit et les livres ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

2. Procédure de retour

• Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une fois votre demande validée, nous vous enverrons l’adresse de retour.
• Renvoyez l’article dans un emballage sécurisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursement

• Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Échange

• Si vous souhaitez échanger un article, nous vous enverrons le nouveau produit après réception et validation du retour.
• Les frais d’envoi du nouvel article restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@hanut.fr ou via notre formulaire de contact.

Merci pour votre confiance !

Chez Hanut, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée.

1. Délais de livraison

• France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou des conditions exceptionnelles (grèves, fêtes, etc.).

2. Modes de livraison

• Livraison standard avec suivi
• Livraison express
• Retrait en point relais

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids et de la destination du colis.

la livraison est offerte à partir de 60€ d'achat .

4. Problèmes de livraison

• Colis perdu ou retardé : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à [adresse e-mail] afin que nous puissions effectuer une vérification auprès du transporteur.
• Colis endommagé : Si votre colis arrive abîmé, veuillez prendre des photos et nous contacter dans un délai de 48h après réception.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@hanut.fr ou via notre formulaire de contact.

Merci pour votre confiance ! 😊