Notre politique de vente

Service Client

Chez HanutHida, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, ainsi qu’un service après-vente réactif et à votre écoute.

1. Assistance et Contact

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes ou toute autre demande. Vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@hanuthida.com
Par téléphone : 0478388001
Via notre formulaire de contact sur le site

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

2. Commandes et Suivi

Dès la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via notre site ou celui du transporteur.

3. Réclamations et Retours

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (article défectueux, erreur d’envoi, produit manquant), nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours après réception du colis. Nous trouverons ensemble une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon nos conditions de retour.

4. Engagement Qualité

Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés pour garantir une qualité optimale. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes à votre disposition pour toute assistance.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’accompagnement !

Confidentialité & sécurité

Chez HanutHida, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre sécurité en ligne. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour vous offrir une expérience d'achat sereine.

1. Collecte des Informations Personnelles

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons des informations nécessaires pour traiter vos commandes, vous offrir un service personnalisé et améliorer notre site. Ces informations peuvent inclure :

Nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement (via des partenaires sécurisés)
Détails de commande et de livraison

Nous utilisons ces informations uniquement dans le cadre de votre commande et de notre communication avec vous.

2. Protection de vos Données

Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Toutes les transactions financières effectuées sur notre site sont cryptées et traitées par des systèmes de paiement sécurisés.

3. Partage des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos données sont utilisées exclusivement pour la gestion de votre commande, l'amélioration de nos services et, le cas échéant, pour vous envoyer des informations concernant des promotions ou nouveautés, uniquement si vous y avez consenti.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, de vous offrir un service personnalisé et de vous proposer des offres adaptées à vos besoins. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l'utilisation de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [adresse e-mail].

6. Sécurité des Transactions

Nous utilisons des technologies de cryptage et des systèmes de sécurité avancés pour garantir la sécurité de vos paiements et de vos informations sensibles. Les transactions par carte bancaire sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées, assurant ainsi la protection de vos données.

Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations sur notre site.

Règlement

- Carte de crédit
- PAYPAL